Offre d'emploi de Technicien informatique paris 8 (H/F) à PARIS en Contrat de travail temporaire

3 sociétés principales
(1000 personnes - 40 il y a encore 5 ans) - Société cotée en bourse en pleine expansion
 
Plusieurs sites :
- Singapour ; Londres ; Bruxelles ; Milan ; Madrid (une dizaine de pays)
 
Activités :
o Finance avec des informations privées / le délit d’initié est fortement sanctionné (discrétion
absolue sur les dossiers en cours)
o Salle des marchés
o Investissement
 
Milieu très exigeant, très vivant et très challengeant
 
Organisation du service 50 personnes au total (Etudes/Réseaux/Systèmes/Support)
o DSI o RSSI o Responsable Support / Services Généraux o Team Leader o Responsable Infra o 8 techniciens support de proximité le client souhaite être autonome sur un maximum de sujets.

Environnement technique Global
Systèmes
VMWare ESX
Windows serveur
VM Windows avec un peu de Linux Debian
Serveurs BES (aujourd’hui les users ont le choix entre Android / Blackberry /
Windows CE)
Active Directory
Powershell
Exchange 2016 et O365
Déploiement de postes de travail avec WDS
MDM Airwatch
Serveur RSA Token (pour les accès distants)
900 postes W7/W10
Dameware
30% d’anglophone (bureaux étrangers)
Citrix
Zoom
ITSM : ISILOG
Réseaux
DELL PowerConnect N2000 (majoritairement)
Fortigate + FortiAP
Une quarantaine d’équipements
VLAN
Tunnel IPSEC
Vidéo conférence Polycom
Téléphonie IP MiTel
Brassage des baies sans doute à revoir
Supervision Centreon
Horaires
Plage horaire : Par roulement soit 8h00 17h00 / 9h00 18H / 10h 19h00
8 heures par jour soit 40h par semaine dont 3 HS rémunérées à 125%
Intervention possible également sur le site de Sofidy à Evry Courcouronnes (303 Square des Champs
Élysées Évry Courcouronnes 91026 Évry Cedex) pour des remplacements ponctuels
(congés/maladie de l’équipe en place). Sur le site d’Evry, 3 techniciens sont déjà sur place (2 support
téléphonique et 1 support de proximité)
200 tickets par semaine :
Habilitation / demande d’accès / Troubleshooting / Debugger / Préparation de postes / Pb
d’infrastructure / Gestion impressions / Gestion des visioconférence (Zoom) /
Analyse et remontée d’information.
Bien suivre ses tickets, tout noter sur l’outil de ticketing ISILOG

Descriptif de la mission : Technicien de support de proximité
Savoir-faire / savoir être souhaités :
o Niveau d’anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de
Shakespeare, sachant se présenter et poser les bonnes questions.
o Autonome, prenant l’initiative, à même d’effectuer des feed back et d’être force de
proposition.
o Expérience de l’utilisation d’un outil de ticketing et compréhension de son utilité.
o Connaissance minimale d’office / solution de MDM / VPN / citrix / RSA / smartphone
/ déploiement de poste de travail Le jeux des déménagements est une tâche à part
entière.
o Tâche d’administration basique (création de compte, gestion des demandes d’accès).
o Propre sur lui, sachant sortir de sa zone de confort, souriant dans l’adversité, discret.
o Souple sur les horaires (pouvant parfois commencer à 08h00 ou finir 19h00 même si
ce n’est pas la règle).
Qualités requises : Proactif, autonomie, force de proposition