Technicien helpdesk bilingue anglais (H/F)
67000 STRASBOURG Contrat de travail temporaire (3 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 3 mois 27000 / an Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Technicien helpdesk bilingue anglais (H/F) à STRASBOURG en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Le poste
Contrat : Intérim 35H
Salaire proposé: 24/28K selon profil et expérience
Mission
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par email.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance.
- Utiliser l'outil ITSM Easyvista pour la gestion des tickets.
- Assurer l'installation et la configuration des logiciels et du matériel.
- Fournir une assistance sur les applications Microsoft (Windows 1x, Office 365).
- Gérer les accès distants via VPN, RDP, VPNAO.
- Assurer la maintenance des solutions collaboratives (Sharepoint, Teams) et GED.
- Garantir la sécurité des accès et des authentifications (AD, IAG, SSRPM).
Le profil recherché
- Minimum de 2 ans d'expérience en support technique.
- Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Bonne connaissance des environnements Windows et Office 365.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets (Easyvista ou similaire).
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes à distance.
- Connaissance des solutions de téléphonie (MiCollab, MiCC).
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Certifications IT (Microsoft, CompTIA) seraient un plus.
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