Chargé(e) de satisfaction client (H/F)
92110 CLICHY Contrat de travail temporaire (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Chargé(e) de satisfaction client (H/F) à CLICHY en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Vos missions sont
- Compléter les informations des différentes informations demandées par les Organismes de contrôle
- Vérifier et analyser les retours des organismes de contrôle
- Veiller à la bonne application des processus internes et au respect des référentiels en vigueur,
- Identifier toute non-conformité et en assurer le traitement
- Mettre à jour régulièrement les fichiers de suivi sur Excel
- Informer les clients et les professionnels concernés des non-conformités détectées par email
- Accompagner les clients et les professionnels dans la mise en conformité de leurs travaux
- Analyser les contestations reçues et apporter une réponse écrite adaptée
- Mettre à jour l'ensemble des fichiers nécessaires au dépôt des dossiers.
- Contrat intérimaire : 6 mois
- Poste basé sur Clichy (92)
- Rémunération : 2000€ + 20% intérim
- Nombreux avantages complémentaires
- Durée 35H (lundi au vendredi 9H-17H)
- Poste à pourvoir immédiatement
Le profil recherché
- Titulaire d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en assistanat de gestion. Vous avez une bonne pratique de la gestion de fichier sur Excel.
- Vous possédez un bon rédactionnel afin de gérer en autonomie les différents courriers et emails
- Rigueur, esprit d'analyse et capacité à gérer les priorités sont des qualités essentielles pour réussir sur cette mission
- Bonne maîtrise d'Excel (recherche, tri, filtre)
- Une connaissance du secteur du BTP est un plus
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