Offre d'emploi de Assistant clientèle (H/F) à MARLY LA VILLE en Contrat de travail temporaire

L'agence de travail temporaire leader est spécialisée dans la mise à disposition de personnel qualifié pour répondre aux besoins en ressources humaines des entreprises.

Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la logistique et du transport, offrant des services de qualité supérieure à ses clients.

Notre agence Leader Paris Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la logistique, un(e) Assistant(e) clientèle H/F.
Vos missions seront :
Intégration des fichiers commandes, entités, articles
Mise en forme des fichiers (respect du nombre de caractères, ajustement des colonnes, vérification de mise en page).
Intégration à partir d’Access et d’une base spécifique (commandes individuelles + répartition, base article, base entités, quotas)
Pilotage des opérations spécifiques
Rétro planning des opérations
Analyse du brief et/ou du devis
Anticipation des emballages hors standard (fiche brief opération) en concertation avec le responsable exploitation.
Suivi des réceptions fournisseurs
Organisation et mise en place avec l’exploitation
Appel des destinataires pour prise de rendez-vous
Mise en place des trackings
Spécificités liées à la gestion des dossiers
Inventaires, destructions, statistiques, déréférencement, transfert de stock, demande d’enlèvement, confection, commande VIP, édition d’étiquettes, mise en place des quotas, gestion des prévisions de réception, suivi des réceptions fournisseurs, recensement des travaux supplémentaires à facturer, mise à jour des catalogues, articles et entités (web), gestion des fiches Call Center affectées au service, relation clients et interne (exploitation).
Synthèses qualité
A partir d’une extraction sous format Excel de l’application Call Center, le chargé de dossiers établi un Reporting suivant une fréquence définie (mensuel le plus fréquemment) de l’activité clients (chiffres, tableaux croisés dynamiques)
Commentaires des faits marquants du mois
Pré-facturation
Contrôle et validation de la pré-facturation mensuelle : vérification des données du trafic mensuel (hors tarifs), devis, destructions, opérations, inventaire, et prise en compte des travaux supplémentaires (temps passé sur différents travaux, édition d’étiquettes, statistiques automatiques)
Envoi dans certains cas de la pré-facturation au client
Gestion des demandes de devis
Prise du brief et demande de compléments d’information en cas de besoin (dimensions, poids, quantités, ).Transmission des demandes de devis exhaustives au service études et devis
Contrat : Intérim 35h (9h-17h)
Localisation : Marly-La-Ville (95)

Titulaire d'un BAC/BAC+2, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et Word
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre rigueur