Alternance conseiller(e) de service (H/F)

56000 VANNES Contrat d'apprentissage (24 mois) 09/09/2024 Temps plein Durée : 24 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

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Offre d'emploi de Alternance conseiller(e) de service (H/F) à VANNES en Contrat d'apprentissage

L'entreprise

Dans le cadre de la campagne annuelle d'alternance pour la rentrée 2024, notre établissement recrute pour l'un de ses partenaires, basé à Vannes (56000), un conseiller de service à l'usager (H/F) dans le cadre d'un BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social. L’ESUP Vannes, acteur majeur de l’enseignement supérieur dans le Morbihan depuis plus de 15 ans, accueille chaque année 200 étudiants, en formation diplômante de bac+2 à bac+5, dans un cadre privilégié.

Le poste

Dans le cadre d'un BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, notre établissement recrute pour l'un de ses partenaires, basé à Vannes (56000), un(e) conseiller(e) de service à l'usager.
Les principales missions:

Assurer l'accueil physique en veillant à la qualité de la réponse
Renseigner, orienter et conseiller sur l'offre de services , les démarches à suivre, les droits et les obligations, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
Orienter au besoin les appels ou les usagers vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des usagers
Participer au traitement des dossiers simples des bénéficiaires

Le profil recherché

Les compétences/qualités attendues:

Sens développé et maîtrisé du contact avec le public

Maîtrise des outils technologiques et des applications informatiques

Capacité constante d'adaptation

Esprit d'analyse, de rigueur et de synthèse

Aptitude au travail en équipe

Faire preuve d'organisation, de dynamisme et d'autonomie

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