Fiche métier : facteur F/H

Employé du service de La Poste, le facteur distribue le courrier et les colis aux particuliers et aux entreprises 6 jours sur 7. Il assure également la réalisation de services de proximité. Une profession qui requiert autonomie, rigueur, sens du contact et une bonne condition physique.

Qu'est-ce qu'un facteur ?

Visage de La Poste auprès du grand public, le facteur est au contact quotidien des particuliers et des entreprises, tous les jours, sauf le dimanche. Il entretient une relation privilégiée et de confiance avec les Français.

Quelles sont les principales missions d'un facteur?

À pied, à vélo ou en véhicule motorisé, le facteur est connu pour distribuer le courrier. Mais il est aussi un partenaire privilégié, notamment en zone rurale, puisqu’il sert d’intermédiaire pour la réalisation d’opérations financières.

La journée du facteur démarre tôt avec la préparation de sa tournée. Parmi ses tâches, on retrouve donc :

• la réception et le tri du courrier en équipe ;
• la préparation de sa tournée qui consiste à classer son courrier dans l’ordre de distribution ;
• la distribution du courrier et des colis qui lui sont confiés en boîte aux lettres ou à l’accueil des entreprises ;
• la remise de paquets ou d’envois en recommandé en mains propres, et le dépôt d’avis de passage en cas d’absence du destinataire ;
• le relevé à heures fixes du courrier déposé dans les boîtes aux lettres de la ville sur son secteur avant dépôt au centre de tri ;
• le paiement de mandats et l’encaissement de redevances auprès des particuliers ;
• la gestion de la réexpédition du courrier en cas de changement ou d’erreur d’adresse ;
• la promotion et la vente des produits et des services de La Poste ;

en ayant toujours à cœur la satisfaction des clients sur sa tournée.

Quel est le profil d'un facteur?

Le facteur est un profil qui aime se rendre utile et être en lien avec le public.

Compétences requises

Le métier de facteur nécessite le permis B. Pour pouvoir exécuter sa tournée, il doit savoir analyser un plan de distribution, avoir le sens de l’orientation et une bonne mémoire.

Les techniques de comptage, les postures de manutention, les procédures d’encaissement et la réglementation des plis font partie des compétences à acquérir pour exercer la profession.

Qualités recherchées

Au contact du public, le facteur doit aimer rendre service et démontrer des qualités relationnelles. Bien sûr, il doit savoir faire preuve de discrétion, de courtoisie et respecter la confidentialité des plis et des colis.

Le plus souvent sur la route et seul sur sa tournée, il doit aussi être autonome, ponctuel, efficace et savoir gérer son temps.

Enfin, dehors par tous les temps 6 jours sur 7, le facteur doit faire preuve de résistance physique et accepter de travailler en horaires décalés.

Comment devenir facteur?

Facteur est un métier facile d’accès : le diplôme national du brevet ou un CAP tri, acheminement, distribution suffit.

La Poste, principale entreprise pourvoyeuse d’emplois de facteurs recrute des contractuels en CDD et CDI sur candidature spontanée ou réponse à annonce.

Les candidats peuvent également être recrutés en alternance (CAP DOSC - Distribution d’Objets et Services à la Clientèle).

Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière du facteur?

Après quelques années d'expérience, le facteur peut passer des examens complémentaires au sein du groupe La Poste afin d'évoluer sur d'autres postes spécialisés : facteur référent, facteur « service expert », encadrant ou animateur d’équipes de préposés. Il peut aussi s’orienter vers le poste de guichetier, passerelle vers la Banque Postale.

La Poste propose aussi des emplois techniques (maintenance, information) et de développement informatique.

La Poste réinvente le métier de facteur ! Avec la diminution du courrier papier, le facteur est devenu un agent de proximité polyvalent. Si vous aimez rendre service, alors ce job est fait pour vous. Un métier facile d’accès avec des perspectives d’évolution nombreuses. Intéressé ? Faites le point avec votre conseiller Actual et découvrez vite nos offres d’emploi en ligne.